930变革一年后，腾讯股价回升30%，两新部门战绩如何？

9月30日，腾讯股价收至330.20港元/股。在一年前的同一日，腾讯宣布重大战略升级和架构调整，过去一年来，其股价也从260港元/股的最低点回升，涨幅将近30%，但距离2018年初的470元高点，仍有40%的漫漫上涨路。

“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”是去年10月底的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯董事会主席兼CEO马化腾所规划的新蓝图，一年后腾讯在两大赛道上的表现如何？

C端：错失短视频红利，长线布局内容产业

作为“930变革”中新成立的两大事业群之一，平台与内容事业群（PCG）由原社交网络事业群（SNG）、原移动互联网事业群（MIG）、原网络媒体事业群（OMG）整合而成，承担了“扎根消费互联网”的使命。但从过去一年的表现来看，PCG在社交与内容方面并无太多地创新和突破。

进入2019年以来，移动互联网的流量红利已接近尾声，短视频和下沉市场成为增长的主要驱动力。

在短视频领域，微视已成为腾讯内部的主要抓手。据腾讯内部人士透露，腾讯对另外两款短视频产品火锅视频（前身是yoo视频）和看点视频（由QQ看点孵化）的投入力度远远不及微视，“火锅视频和看点视频所需的资源需要自己争取，微视则坐享微信朋友圈30秒视频分享的权限”。

获得腾讯内部全力扶持的微视在上半年月活用户突破1亿，排名冲进了前五，同比去年六月增长269.4%，但与第一梯队的抖音、快手依然相距甚远。

据两家企业官方公布的数据，截至7月份，抖音的全球月活突破5亿，快手的月活则已超过4亿，日活过2亿。值得注意的是第二梯队中，和微视一样月活突破1亿的还有字节跳动旗下的火山小视频和西瓜视频。

众所周知，消费互联网的游戏规则是赢者通吃，一旦形成一家独大或寡头格局后，等待市场追随者们的只有合并或者死亡，由此也引发了腾讯会否收购快手、与微视进行整合的猜测。此前，快手否认了被腾讯收购的传闻，但是对与腾讯之间的投资、合作事宜没有表态。

近日，腾讯集团COO、PCG总裁任宇昕在接受媒体采访中对微视的态度依旧微妙。他一方面强调微视不会独立出去发展，公司内部会全力以赴做好它，但同时又表达了微视只是腾讯进入短视频领域的其中一个产品，还没有上升到决定腾讯在短视频领域成败、PCG成败的重要战略。

在谈及PCG的长期目标时，任宇昕曾表示，总办对PCG的要求是希望长期深耕内容产业，在这一领域中做出自己特色，做到产业领先，同时称短期回报不是PCG的考虑重点。

进入“双百时代”，云业务杀入第一梯队

相比之下，云与智慧产业事业群（CSIG）在过去一年的表现更为亮眼。

2019年5月，腾讯云总裁邱跃鹏在腾讯全球数字生态大会上宣布腾讯全网服务器总量已经超过100万台，是中国首家服务器总量超过百万的公司，也是全球五家服务器数量过百万的公司之一，与此同时腾讯的带宽峰值也突破100T，“正式进入了‘双百时代’，意味着腾讯服务的业务规模、承载的网络流量都迈入了全球第一梯队。”

虽然腾讯云保持着百米冲刺的势头，但与市场老大阿里云仍有一定差距。英国调研机构Canalys发布的数据显示，2019年第二季度中国云基础设施服务市场规模同比增长58%达到23亿美元，阿里云排名第一，其后依次为腾讯云、亚马逊AWS、百度智能云。值得注意的是，腾讯云和百度云的增速分别为88%和92%，而阿里云的增速放缓到47%，但在体量上腾讯云仍不及阿里云的一半。

随着中国市场的竞争加剧，腾讯云试图通过加码海外市场实现弯道超车。2019年，腾讯云海外营收的目标是收入增长4-5倍，其瞄准的目标客户主要包括中国出海企业、当地企业以及入华的国际客户。据腾讯方面透露，截至2019年4月，腾讯云的基础设施覆盖全球五大洲25个地区，运营53个可用区，数据存储规模达到EB级别，并在全球部署了超1300+个加速节点。

布局产业物联网，数字政务发展迅速

以云为支撑，CSIG为统一对外窗口，腾讯产业互联网的布局在零售、金融、教育、出行、医疗等领域开展。其中，在数字政务方面的动作尤为迅速。

2018年5月，广东“数字政府”首个改革建设成果“粤省事”移动政务服务平台正式上线，截至今年8月份“粤省事”小程序实名用户突破1500万，累计业务量2.54亿笔。今年6月，全国性的政务服务平台——“中国政务服务”小程序上线，由腾讯云和数字广东提供技术支持。同时，基于“粤省事”的经验积累，腾讯云已向上海、湖北、江苏等十余个省份展开数字政务布局。

值得注意的是在数字政府的市场里，腾讯同样是后来者，在其面前还有阿里、华为等更早入场的巨头。7月25日的阿里云峰会上，阿里巴巴宣布升级服务数字政府战略，整合阿里云、支付宝、钉钉、高德等面向政府端的技术、产品、服务和资源，用系统化能力服务政府数字化升级。据阿里方面介绍，目前，在数字政府领域，阿里巴巴已与全国30个省市区达成合作，数字政务服务覆盖全国442个城市，涵盖1000多项服务内容。

不过，在业内人士看来，数字政府业务并不是赢者通吃，也远远没有形成一家独大的格局，各家都需要长期耕耘。

目前，腾讯的起步颇为成功，2018年各省级政府网上政务服务能力排名中，广东跃居第一，成为中国“数字政府”的创新范本。其中，粤省事、广东政务服务网、协同办公系统三大成果均由腾讯深度参与打造，数字广东公司CEO由腾讯公司政务云副总裁王新辉担任。

2B业务财报贡献不明显，短期仍属投入期

在金融领域，4月份，腾讯与中国建设银行达成战略合作，在人工智能、大数据、云计算、区块链等技术方面合作共同搭建即融科技创新平台。目前，腾讯云服务的金融客户已超过6000家，包括150多家银行以及数十家保险公司和证券公司。

此外，在教育方面，腾讯于5月正式发布了腾讯教育品牌。在出行领域，腾讯与宝马中国于7月份签署战略合作协议。此前，腾讯已和21家车企牵手，合作内容涵盖了车联网、自动驾驶、汽车云、智慧4S店解决方案等，并推出微信车载版。

可以看出，腾讯在产业互联网的打法是先树立合作案例标杆，再进行全国复制和推广。但正如腾讯高级执行副总裁、CSIG总裁汤道生在接受媒体采访时表示的，To B的业务流程比To C要复杂很多，“它不像C端用户使用产品的方式是一样的，例如大家用微信的方式其实是非常类似的。To B的用户每个合同总有不一样的地方，从需求到交付，最终涉及到很多不同系统的结合，怎么去更好地集成——计费也好，或者财务流程，甚至应收应付账款的管理、采购，都跟To C业务差别非常大。”

短期来看，To B业务仍属于投入期，对财报的贡献效果也并不明显。2019年一季度腾讯首次单独披露了金融科技及企业服务收入为218亿元，同比增长44%，占总营收比例为24.6%；第二季度，金融科技及企业服务收入229亿元，同比增长37%，占比26%。

【观察】 大厂如何掉头？聚合人心是关键

在笔者看来，PCG和CSIG两大事业群的成立对于腾讯这艘巨轮来说，只是设定了两个新航道，但如何保证顺利起航并且持续加速做到领航者的地位，其中人的因素是关键。从服务C端到服务B端、从内部赛马机制到各业务部门形成合力，其中思维转变和固有利益冲突不可避免。

正如任宇昕在接受媒体采访时所表达的，组织架构调整这一年来所面临的最大挑战来自于内的整合，“怎样把来自不同事业群的干部和人员的思维、方法论统一，从而提升工作效率，这是最大的挑战”。同样，汤道生也曾表示，“产业互联网是腾讯公司整体的战略，光靠CSIG的力量是有限的，要充分发挥腾讯所有业务的资源与力量，就必须鼓励事业群之间有健康的合作氛围。”

据笔者了解，此前腾讯跨部门合作的难度堪比两家独立的公司，能否配合很大程度上一取决于领导层的推动，接下来靠的就是执行者之间的人际关系是否融洽。这也是常见的“大公司病”，作为一家走过21年历史、有着5.6万员工的全球500强企业，腾讯也难以避免管理模式的固化，每个员工被分配特定的工作内容、按照既定的KPI考核运作，跨部门合作不在自己的KPI考核范围内，自然是“多一事不如少一事”。

事实上，过去一年里腾讯也对员工晋升机制和职级体系进行了优化，以调动基层员工的积极性，包括马化腾罕见地通过朋友圈宣布腾讯新的愿景和使命为“科技向善”，同样是为了打造上下一心的企业文化。

但笔者接触到的多名腾讯内部员工均表示，过去一年来并没有感受到明显变化。船大难掉头，转型成败需要时间验证，企业文化的打造需要耐心。