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刘宏亮好事件的引爆是很多细节的积累

发布时间:2020-02-11 06:00:45 阅读: 来源:喜字厂家

(微媒体 7月28日讯 报道/李秀芝)今日下午,由速途网络和微社群联盟主办的中国首届“社群+”经济领袖峰会在位于左岸工社6层的WEPAC微派举办。菜鸟科技的创始人兼CEO刘宏亮以23分钟内完成一万只鸟蛋众筹的经典案例,分享了自己的社群经验。

(刘宏亮演讲现场)

刘宏亮介绍,菜鸟科技成立于2014年12月25日,到现在只有半年多的时间。鸟蛋能做到这样的记录,社群对他的帮助非常大。以前他也是混圈子玩社群的,自己做了很多社群,也在社群里面交流和互动。但去年年底,刘宏亮想在社群里想做一些实实在在的事情,于是就从头开始了。

刘宏亮就是用核心层、影响层以及外围层这几张图组建菜鸟科技公司的。他把整个社群的过程分为三块:公司的内部社群、产品社群以及平台社群。刘宏亮发现,内部管理社群化在于四点:仪式感、参与感、组织感以及归属感;仪式感,是指进群之前先讲讲群规。参与感,从上到下安排就可以,这个时代一定要员工有参与感;组织感,是指这个区别于其他的组织;归属感,即参与用户能够获得认可。

首先,菜鸟科技的三个创始人也叫一个社群,因为共同的兴趣是骑车。他们从共同的兴趣出发,想做一个改变世界的事情。菜鸟公司的使命是效率出行,鸟蛋只是一个很小的入口,目的是通过这个入口把整个骑行社群整合一起,改变整个生态。

其次,公司同事为每个社群成员画了小黄人的形象。刘宏亮指出,在大众创业、万众创新的情况下,所有企业都需要人,特别是技术人员。这里面一定要找到共同兴趣的人,包括这里面的光头,原来ATC的研发的跟我挖过来的,不过不是从传统渠道挖过来的。所以,在社群里面会找到你更加了解的人,对你有帮助。

在菜鸟公司有三NB、CNB和BCNB三个部门。IT部门是NB部门,运营团队是CNB团队,BCNB是后勤团队,谐音是“牛逼”、“吹牛逼”,“帮着吹牛逼”。因此,一定要把公司做得好玩。关于好玩,菜鸟科技还创立了符号。团队只要出去带着这件衣服,标识性非常强。

菜鸟公司所有的管理制度是三个:一是不打卡、不考核、也没有欺骗;二是为梦想为家庭而战;三是一天一个蛋,菜刀靠边站。菜鸟科技不考核,希望每天做事要有结果,要为目标承担责任。这是菜鸟的制度,所有菜鸟员工都能记住。这个手势,两个手交叉做一个飞翔的动作,这个只有在社群里面玩,不会在公司玩的,菜鸟还有各种各样的手势都是标识。

最后,社群精神就是菜鸟的企业文化——新鲜、投入、乐群、玩。这种精神也拍成了微电影。菜鸟公司也有一些活动如吃蛋活动。蛋是菜鸟的粉丝做的,做了一堆鸡蛋带到上海展上,引爆了整个上海展。要有社群表情,让玩法更好玩,内部引爆了才会引爆外部社群,把内部团队运营好,用内部员工影响外部社群。菜鸟做外部社群的时候,利用“钟摆模型”。钟摆范围内是你可以影响到的人,能够形成这样一群人的时候,就会影响外延到线下。菜鸟除了关注线上,还关注线下。

刘宏亮指出,公司成立之初,菜鸟经常召集粉丝开产品会,“一开始想做自行车,改做智能配件,粉丝互动中给我们很多的建议,对我们队伍的帮助非常大。这是我们整个产品的延续,最早的鸟蛋是这个样子的,后来不好看,调了一大堆出来,后来又搞了现在的鸟蛋。粉丝会给菜鸟很多的建议,因为粉丝本身的骑行经验比我们要好,所以一定要利用好社群”。

在产品研发上,菜鸟会招募粉丝群。要求是爱骑行,爱探讨,爱分享。刘宏亮透露,目前菜鸟在跟所有的骑行网站合作。招募了一千个白银蛋主,又做了一万个青铜蛋主。黑铁蛋主正在准备做,罗友蛋主、校园蛋主是菜鸟今年的目标。12万的蛋名体系也是以后的工作。

进入线下,菜鸟把个人的车队、车厂产生了很好的链接,经常有蛋主跑到菜鸟鸟窝。菜鸟公司都是跟鸟相关的,办公地点是鸟窝,衣服是鸟衫。很多夜骑行活动把粉丝聚合起来,这是粉丝给的建议。在昨天晚上,菜鸟科技还做了一个万人骑行的活动,都是蛋主做的。“昨天晚上我特意从青岛飞过来,从北京的东南西北四个地方往中间骑,结果昨天晚上下雨,大家淋着大雨就骑过去了。一个小地方一下子就号召三百多人骑,还有自己弄的小飞机拍摄。”刘宏亮笑着说道。

在平台社群上,刘宏亮说,各种各样的社群对刘宏亮的帮助非常大。情感帐户,先存后取的原则;跟社群要互动,不要建了一个群没有互动,发发红包跟大家聊聊东西;社群分享,对众筹的推动非常大;与社群合作,包括微社群下一步也会用合作的方式;传递一些要温度的东西,如《菜鸟成鹰,待你添羽毛》等等;截屏,基本上刷爆了朋友圈。最后,23分钟,一万只鸟蛋,腾空。

刘宏亮总结说道,众筹和这些都是息息相关的,一个很好的众筹,一个很好事件的引爆,是做了很多事情的积累。

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